Retourenmanagement

Sollten Sie doch einmal einen Grund zur Rücksendung haben, erfahren Sie hier, wie es funktioniert!

Grundsätzlich gilt für alle Arten der Rücksendungen:

• Unfreie Sendungen werden nicht angenommen - gehen zu Ihren Lasten an Sie zurück!
• Rücksendungen sind grundsätzlich anzumelden
• das Rücksendeformular (siehe weiter unten) ist ausgefüllt jeder Rücksendung beizulegen
• Ersatzlieferungen erfolgen erst nach Eintreffen der Retour
• Rücksendung von eBay-Auktionen müssen zwingend mit einer Falleröffnung einhergehen
• Rücksendungen sollten zu Ihrer Sicherheit versichert erfolgen
• Bei Rücksendungen von Waffen oder anderen erwebspflichtigen Gegenständen übernehmen wir keine Kosten für Behördenvorgänge.
• Rückgabe außerhalb der 4 wöchigen Rückgabefrist nur nach vorheriger Absprache
  • Wiedereinlagerungsgebühr 5% vom Artikelpreis, mind. jedoch 15€

Hier finden Sie die Arten der Rückgaben und eine Übersicht, welche Kosten wir Ihnen erstatten und welche Sie tragen.

1. Widerruf
   Sie möchten von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, dann müssen Sie die Rücksendekosten tragen.
   Wir erstatten Ihnen nach Retoureneingang den Warenwert inkl. Versandkosten für den Rückversand, sofern alle Artikel der Bestellung zurückgeschickt wurden.
2. Umtausch
   Sie möchten einen Artikel gegen einen anderen umtauschen (bspw. bei Kleidung), dann tragen Sie die Rücksendekosten und wir senden Ihnen den neuen Artikel kostenfrei zu (gilt nicht bei Teilrücksendungen).
3. Defekte/Fehllieferungen
   Sie haben einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, dann tragen wir die Rücksendekosten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wir schicken Ihnen ein für Sie kostenfreies Rücksendeetikett und tauschen Ihnen die Ware kostenlos in fehlerfreie Artikel um.

Retourenschein hier downloaden (PDF-Formular)

Hinwiese zum Ausfüllen des Retourenscheins: